Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Objeto y alcance

Esta política establece los lineamientos con los que EstrategiQube recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores y visitantes de su sitio web. Aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales tratados por EstrategiQube.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos

A través del formulario de cotización, WhatsApp y correo electrónico recolectamos:

• Nombre y empresa.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Plan de interés y la información que el titular comparta sobre su negocio o proyecto.

Durante la navegación, el sitio puede recolectar de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y herramientas de analítica.

EstrategiQube no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad a través de sus canales comerciales.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de cotización, información y asesoría.
• Elaborar propuestas comerciales y contratos de servicios de diseño web, SEO y SEM.
• Prestar, gestionar y dar soporte a los servicios contratados, incluidos dominio, hosting y certificado SSL.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviar información comercial, novedades y ofertas de EstrategiQube por correo, teléfono o WhatsApp, cuando el titular lo haya autorizado.
• Medir y mejorar la experiencia del sitio web y la efectividad de las campañas publicitarias.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.

6. Autorización

Al diligenciar el formulario del sitio, escribir por WhatsApp o enviar un correo electrónico, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a EstrategiQube para tratar sus datos personales conforme a esta política. La autorización puede revocarse en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes o representantes pueden ejercer sus derechos escribiendo a info@estrategiqube.com con el asunto "Datos personales", e indicando nombre completo, número de identificación, datos de contacto y la descripción de la solicitud.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado subsanarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido del reclamo.

9. Encargados y transferencia de datos

Para operar el sitio y prestar sus servicios, EstrategiQube puede compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, algunos ubicados fuera de Colombia:

• Proveedores de hosting y registro de dominios.
• Servicios de envío de formularios y correo electrónico.
• WhatsApp Business (Meta Platforms) para la atención por mensajería.
• Google (Analytics, Search Console y Google Ads) para analítica y publicidad.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para las finalidades descritas y con medidas de seguridad adecuadas. EstrategiQube no vende ni alquila datos personales a terceros.

10. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en el navegador del usuario. EstrategiQube utiliza:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y recuerdan las preferencias de cookies. No requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: Google Analytics, para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio.
• Cookies de publicidad: Google Ads y Meta, para medir conversiones y mostrar anuncios relevantes.

Al ingresar al sitio se muestra un aviso para aceptar todas las cookies o usar solo las necesarias. El usuario puede cambiar su decisión borrando las cookies de su navegador o bloquearlas desde su configuración; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Seguridad de la información

EstrategiQube adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, incluido el cifrado SSL en el sitio web.

12. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o contractual, durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos exigidos por la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.